爱之馨介绍

一、品牌简介

爱之馨是河北省家政服务品牌，专注于产妇及婴幼儿专业护理及周边服务。

爱之馨致力于推广科学化和人性化的母婴护理技术。我们的使命是让每个女人健康、美丽、自信，让宝宝赢在起跑线，并带动整个行业的规范化和专业化。在为顾客提供专业服务的同时重视客户教育，关注培养客户良好的抚育行为并帮助其进行持续性改进，确保客户能够通过我们的服务享受到高质量的生活体验。爱之馨拥有平等、诚实、宽容、分享的企业氛围，拥有一支具有丰富经验的精英团队。不可复制的高效管理团队优势是我们提供高附加值服务的根本。爱之馨和儿童摄影机构、母婴用品机构、政府部门等组织建立了密切的合作关系，形成了快速及时地客户服务响应网络。

凭借专业的人才团队和对妇婴服务行业的深刻理解，爱之馨以先进的母婴护理理论为基础，结合中国传统文化和医学精髓，通过对多种护理程序的规范化整合，爱之馨制定了行业内标准化的服务规范，并在多个护理技术上进行了突破性技术创新。

在沧州地区，爱之馨拥有三个直营店，是河北省家政大型示范性单位，每年为超过5000个家庭提供母婴护理服务。爱之馨还拥有知心大姐职业培训学校。通过输出品牌和管理模式，爱之馨的服务已经扩展到山东、天津、北京、江苏等地，从而得到了客户的高度认可与称赞。爱之馨已经成为名副其实的河北省家政服务品牌。

二、荣誉和资质

公司资质和荣誉

中国家庭服务业诚信经营单位

河北省家庭服务业协会常务理事单位

河北省大型示范性家政服务单位

河北省家政服务品牌

河北省十佳家政服务公司

河北省女性创业明星店

河北省女大学生创业就业实践基地

公司法人毕素英所获得的荣誉

三、品牌文化

爱之馨

1、含义：对每个字的解释

爱：爱是付出不求回报

之：给予、交给、奉献

馨：温暖

2、爱之馨的释义：我们做的是爱心的事业，让我们的存在，给更多客户带来温暖和欢乐。

企业使命：让每一个女人 健康 美丽 自信 让新生宝宝赢在起跑线

企业愿景：打造专业家政服务平台

服务理念：真诚有爱 服务用心

3、爱之馨的核心竞争力

一支高效管理团队；一个基于专业培训，以确保客户获得超过期望的服务体验为价值观的平台，

4、我们的原则

不管做什么，我们都要做到最好，不管在哪里，我们都要做到品质为先

5、我们的性格

执着、爱心、积极向上

6、我们的心态

真实、简单、自然

7、 “五心”服务理念

爱心、专心、诚心、倾心、细心坚持以“五心”理念为准则，确保客户获得超过期望的服务体验，使公司能够坚实、持续性发展。

8、对客户的承诺

我们因我们的客户而存在。 我们致力于为客户提供专业的服务。客户的满意度和我们的服务质量是衡量每一位员工成绩的标准。

9、对员工的承诺

我们的成功与我们的员工息息相关，我们求才若渴，致力于寻求出色的人才并为他们提供专业的工作、学习和发展环境。

10、工作方式

开放的沟通; 我们鼓励直接，开放的相互沟通，并注意倾听他人的意见。

对工作勇于承担责任：我们每一个人都应对工作的质量和结果承担责任。我们解决问题而不是互相指责。

坦诚正直: 无论在任何环境中，我们均以诚待人并且互相尊重，并遵循最高的道德标准来工作

为何要加盟爱之馨

月嫂行业属于近几年新兴行业，现代人们对健康养生的追求已蔚然成风。健康产业属于全世界公认的朝阳行业，又被誉为未来行业。从2004年，爱之馨前身沧州好月嫂月嫂公司成立起，成为沧州首家月嫂公司，沧州月嫂行业也逐渐步入正规化。由于新家庭的特殊性，使得月嫂行业越来越受欢迎。2012年龙宝宝们更是扎堆出生，更将爱之馨的发展推上了高潮。

经营月嫂公司之所以如此受欢迎，主要是因为月嫂行业有着如下几个特点。月嫂行业加盟管理成本比较低，连锁性的加盟。有直接的管理体系和培训，无需个人操作。而且一般是雇主支付了月嫂费用以后再安排月嫂，这样没有资金的顾虑。公司店面不必很大。整个月嫂公司的费用支出，也只有在管理费用上。另外由于它的收支上，一般是先进后出，收入基本稳定，风险还小。更突出的是现在月嫂公司人员稀缺。所以月嫂公司更为热门行业。

事实上在沧州市场上目前大概有三十几家月嫂公司，但真正在盈利的不超过三家。想要发展壮大更是不可能。

这也形成了月嫂行业的一个怪现象，客户为了请到一名合适的月嫂跑遍关系，提前交纳高额的预定金真正的“一嫂难求”。而月嫂公司却经营的举步为艰，开的快关的更快，勉强经营也是在尽力维持而已。

真正的原因是因为，很多人认为月嫂行业入门槛比较低，几乎所有的家政公司都会对月嫂们进行培训。而且这些技能和技巧基本上是每一个人都可以学会的。所以经过初步筛选后，在经过培训，一名不错的月嫂就“出炉”了。事实上，当前月嫂市场请一名月嫂需要支付2500-8000元不等的费用，而请一名保姆则只需要800-2000元就可以了。让客户心甘情愿的支付高价格那么经营者就需要提供相匹配的服务。那种培训三五天草草上阵的服务是无法令客户满意的。而客户不满产生的投诉、退单、甚至因不专业造成严重后果的赔偿，令经营者异常痛苦也带坏了自己的口碑，客户越做越少是必然结果。增加培训质量，培训成本立即翻了数倍。而学员的上岗率又与培训成本不成正比。

其次，对于新开的门店而言要经营下去面对的困难要更多，一是培训无经验，无人手；二是经营无流程无秩序；三是有客户无月嫂，有月嫂无客户，永远无法匹配，最后导致月嫂因无收入流失，客户因得不到满意的服务流失。投入无法收回，想要经营下去只能再投入人力物力成本重新再招聘培训，再面对客户月嫂的不对等，恶性循环。

在这个过程中，爱之馨也付尽了学费，吸取了无数的经验教训，在经营四五年之后才真正开始进入良性循环，成为如今沧州市场上最大的月嫂公司，被客户所认可。在这个过程中，我们解决了几百名40、50下岗职工的再就业问题，让他们重获新生，受人尊重，服务了上千家客户，为新妈妈解除月子期间的痛苦，让宝宝健康成长。

如今我们愿意把自己的经验和优势资源与同志者一起分享，合力共赢，更好的服务于社会，规范月嫂行业。

市场上投资形式很多，但很多加盟品牌只关心自己是否能赢利，是否能收到加盟费，爱之馨从经营企业开始，就坚持：把月嫂的人身和利益安全放在首位，把客户的需求放在首位，如今我们的合作连锁经营，也同样坚持把合作伙伴的收益放在首位。我们不断的探索如何才能让合作伙伴尽快收回成本获得利润，而不仅仅是收取一部分加盟费就完事，至加盟商于不顾，这也是我们九年来至今才开始发展连锁的原因。2013年1月18号爱之馨颐和店开业，1月19号爱之馨盐山店开业，5月11号爱之馨南皮店开业，模式均为爱之馨直营特许加盟模式，如今我们欣喜的看到，仅仅两个月的时间，颐和店，盐山店，南皮店均已可以做到收支平衡。第三个月开始收获利润，短短的三个月就开始盈利，爱之馨做到了第三个坚持！