有些事情总会在意料之外发生。
那一次，月嫂结理工作束了护，说自己长了疥疮。到市医院检查说没事儿。当时我们的第一感觉是，会不会着上孩子呢？如果我们不问也许跟我们任何关系都没有。当我们问时，电话里传出男主人一顿咬牙切齿的狂吼：“一会我就把你们的店给砸了。”当时心有余悸，把卷帘门拉下来，哭了一下午，老怕孩子有事。当时就想，如果客户把店砸了，就收摊不干了。后来一想，要是这样遇上点儿事儿就不干了，也说不过去呀？多丢人啊！兵来将挡，水来土掩。经过一番磋商，对方同意先给孩子看病并且选定了天津长征医院。我们凌晨2点钟坐车去天津，5：30给客户挂了号。客户自己开车8点多到天津。开了药，我们负担了所有的医药费用，客户自己开车回去了，剩下我们只好带着沉重的心情自己去车站坐车返回。
经过月嫂三个多月的精心照顾，孩子的疥疮痊愈了。客户提出精神赔偿，我们问需要多少钱？客户说，没有几万你们了不了事儿。于是，一封特快专递寄到了公司，打开一看，是一张法院传票。客户提出要我们赔偿5万元的精神损失费。我们去哪里弄这么多钱啊？那时候几乎是不盈利的，不亏损我们就烧高香了。在这危急关头，老父亲慷慨地拿出自己的积蓄，并在精神和物质上进行鼓励我们。老人说，开门做生意，哪有不遇到事儿的，遇到了就去解决，这样才能继续走下去，企业才会有发展。化解了这场官司，我们如释重负：一定要干出个样子来，给自己、给无私支持帮助我们的领导、亲人们看看。于是，那张法院传票就保留在了柜子里，这将是从这里跌倒并从这里爬起来的一个见证！
沧州地方小，出了这种事，一传十，十传百，很快就家喻户晓。开始我们不想让员工知道，后来觉得这不正是教育员工的好教材吗？于是，我们把事实的真相告诉了员工，同时也告诉了客户。这样一来，人们对我们的信任度反而提高了。我们认为，我们的做法正是一个有良心的企业所为，正是一个有负责心的企业应该做的事情。
