春节临近，月嫂成为家政市场上最火爆的行业，年前想预定个好月嫂，已经成为一件困难的事——

             一“嫂”难求

          金牌月嫂身价八千

本报记者  杜丽

1、金牌月嫂月薪8000元，普通人直呼“吃不消”

    张女士今年3月的预产期，临近春节，家人想提前预订个月嫂，走访了几家家政服务公司发现，月嫂的价格让他们一家吃惊不小。“金牌月嫂一个月8000多元，现在还没有，要定的话也得等到春节过后。”

张女士说，她和爱人的工资加起来一个月才8000块，面临小生命的到来,各项开支都要增加，最终，算了一笔经济账后他们打消了请月嫂的念头。“请个一般的月嫂也要五六千元，还不知道水平如何，最后还是决定不请了。”

记者采访中了解到，近几年来，我市月嫂身价一路上涨，高级月嫂每月8000元，甚至上万元：普通月嫂也需要三四千元，好一点的五六千元。这让全省社会平均工资不足3000元的河北人很是惊奇，也让不少月嫂需求的普通家庭直呼“吃不消”。

据沧州爱之馨家政服务有限公司经理毕素英介绍，月嫂以从业年限、技能等级、客户评价等分为8个等级。特级月嫂是等级最高的，当然薪水也高，基本上特级月嫂的薪水都在8000元以上。毕素英表示，家政服务人员成长为一名优秀的月嫂，需要经过多年的磨砺，要有很强的责任心和爱心，要系统的掌握母婴护理知识，要有良好的沟通技巧，要求客户零退回，全部好评······

“月嫂的晋级是非常透明的，正规培训之外，我们还有积分形式，客户评价不好、退回等都是要扣分的。一名月嫂成为特级，大多需要在这一行业服务10年以上。我们公司有三名特级月嫂，入职都10多年了，人品好，有热情，善沟通，最重要的是在这一领域有特长。像我们的聂大姐，在产妇身体调理、婴儿膳食营养方面经验丰富，非常专业。”

聂华是爱之馨最高级别的月嫂，月薪8000多元。在技能得到首肯的同时，很多客户还赞她知识丰厚，沟通能力强，综合素质高。进入家政行业，她参加了母婴护理的系统培训并考取了证书，开始做月嫂期初每月工资只有2000元，随着经验和客户口碑的积累，他被评为公司的一星级月嫂，后来升到二星、三星、四星、五星、金牌，最后成为特级月嫂，月薪也涨到8000多元。

王大姐也是一名金牌月嫂，她告诉记者：“我在每一位客户家都能学到不少新东西，一道新菜或者一项整理小窍门。”王大姐说，做月嫂除了熟练掌握护理技能外，更重要的是要用心理解产妇，要从客户的需求处罚把工作做好，让客户放心。

2、春节期间月嫂紧俏，薪资翻番

今年一过腊八，月嫂王大姐就像公司提出，不准备再接活了，因为上大学的女儿放假回来了，他想在家好好陪陪女儿，给女儿做点好吃的。王大姐也表示，年后出了正月才能上班。“一年忙到头，过年了还不好好陪陪家人，老公、女儿、老人都需要陪，我也是上有老下有小啊！”虽然年底月嫂紧俏，薪资提高，但王大姐表示，陪家人也很重要。

我市一家家政公司的负责人表示，每到年底，月嫂像大多数家政服务人员一样，都会出现紧俏的局面，主要是中国人过年团员的情节很重，都想着过年回家陪家人。“特别是腊月二十三以后，好多月嫂就不接活了，她们也都表示，过了正月十五再住家，愿意在家多歇些日子。没办法，公司就会从工资上下功夫，除了工资加倍，还从别的方面奖励。就这样，春节也很难留住人。”

据了解，近几年来，不仅沧州市场月嫂紧俏，北京、天津、广州等大城市的月嫂更是供不应求，这已成普遍现象。“这两年，北京、天津等地的客户都向沧州来请月嫂。一是价格便宜，二是市场需求大。”我市一家家政服务公司的负责人表示。

爱之馨家政服务公司经理毕素英也介绍，这几年月嫂市场一直处于供不应求的局面，特别是单独二胎开放后，市场更是需求旺盛，一“嫂”难求，月嫂价格水涨船高也是理所当然。

3、供求矛盾，行业发展需求要规范

调查中记者了解到，有担得起高身价的好月嫂，也有让百姓把偶按花了冤枉钱的“假帮手”，去年杜先生喜得千金，请的月嫂就让一家人很不满意，无奈几天后他们又换了一个。近几年关于月嫂无证上岗、服务欠佳的报道也不时见诸报端。一位家政公司负责人接受记者采访时表示，当前家政市场混乱，有些家政员不经培训便上岗，工资却和持证上岗的人员差不多，惹来雇主的抱怨，也影响了行业的诚信。

分析原因，一方面是当前对家政市场的监管不到位，家政服务入行门槛低，中介式公司只管牵线搭桥不管培训质量；另一方面是家政服务市场需求越来越大，而供应却跟不上，受传统观念影响，很多人依然不愿意从事家政行业。

要让更多有家庭服务需求的3享受到“质优价廉”的服务，只有对症下药。沧州爱之馨家政服务公司总经理毕素英告诉记者，意识到当前的家政服务市场的矛盾后，公司加大了对员工的培训力度，确保每一位上岗员工的技能过硬。“员工制的管理拉高了企业的管理成本，最初也损失也一些客户，但这能推动行业健康发展的路子，客服困难也要走下去，要用更周到贴心的服务来赢回市场”。

毕素英说，他们公司12家门店，都是统一培训，统一管理的。“我们的知心大姐职业培训学校去年被河北省人社厅定为‘沧州市家政服务员培训输送基地’，我们也一直致力为家政服务员的正规培训和上岗。”

     对于月嫂市场供不应求的状况，干家政服务业的王女士也是深有感慨：“总是要花大力气去招聘，招来的人即使参加培训上岗了，能不能坚持做也是个未知数。”受传统观念影响，很多人都觉得月嫂就是伺候人的活儿，不体面。建议要采取措施强化“家政服务员”这一职业概念，培养从业人员的职业认同感，吸引更多人投身家政服务行业就业。